Coș de cumpărături

Politica de retur

Despre returnarea produselor

În conformitate cu dispozițiile OG nr. 130/2000, art. 4, alin.b: “Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fară invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului”.

Totuși, atunci când comanzi produse personalizate care prin natura lor nu pot fi revândute altor clienți, nu mai beneficiezi de aceleași drepturi. Aceste produse nu sunt returnabile (sunt personalizate cu imagini sau texte la cererea ta ceea ce face imposibilă revânzarea produsului).

Produsele pesonalizate conform legii OUG34/2014 art.16  lit.c nu pot fi returnate.

Verificăm cu grijă fiecare produs pe care îl pregătim în vederea expedierii.
Totuși, în anumite cazuri excepționale, este posibil ca unele produse să prezinte defecte (de fabricație sau de personalizare). În acest caz, produsele vor fi refăcute și retrimise fără costuri suplimentare din partea ta.

Reține că nu avem obligația să verificăm eventualele greșeli de ortografie. Atunci când trimiți un text de personalizat asigură-te că l-ai transmis corect. De asemenea nu ne asumăm situațiile în care fotografiile care nu au rezoluția potrivită (sunt slabe calitativ) și degradează vizual aspectul produsului.

Orice reclamație va fi adusa la cunoștința Fii Digital Biz SRL / Cataleya Gift în maxim 24 de ore de la primirea comenzii.
Vom soluționa cererea ta în maxim 3 zile lucrătoare

Dacă coletul nu a ajuns în bună stare la tine sau produsele prezintă defecte, poți solicita returnarea banilor, dar nu și despăgubiri suplimentare. Vom avea nevoie să ne furnizezi datele unui cont bancar. Doar în acest caz cheltuielile aferente returnării produselor intră în responsabilitatea noastră.

Pentru orice întrebări ne poți contacta la (+40) 722 625 991 sau în scris la info@cataleya.gift

Livrare națională

La preț fix, prin curier rapid

Personalizare verificată

Produse pregătite cu atenție

Cumperi în siguranță

Plătește cu cardul

Mereu în trend

Produse noi adăugate periodic

Nu poți încărca fotografii?

Deschide linkul în browser!

în browser