Coș de cumpărături

Întrebări frecvente

Cât timp durează până voi primi comanda?

Procesăm și livrăm comenzile doar în zilele lucrătoare. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale. Toate comenzile plasate vor fi procesate cât de repede posibil (2-5 zile lucrătoare). În perioadele aglomerate (în care primim mai multe comenzi), procesarea comenzii tale poate dura mai mult decât normal (până la 7 zile lucrătoare). Tratăm cu seriozitate fiecare comandă și ne asigurăm că ajunge în siguranță la tine. 

Livrarea efectivă durează aproximativ 1-2 zile lucrătoare, prin GLS România. 

Poate să difere produsul primit față de cel prezentat pe site?

Da. Chiar dacă facem tot posibilul ca produsele să arate cât mai aproape vizual de cele prezentate în imagini pe site, pot exista unele excepții cum ar fi: lipsă stoc furnizor (probleme logistice), imaginea primită de la client, diferențe de materiale etc, caz în care vom folosi produse similare pentru a putea onora comanda.

Ce metode de plată sunt acceptate?

Plata se poate efectua cu cardul, în sistem ramburs (la ridicarea produselor – cu plata la curier) sau prin transfer bancar (în special pentru persoanele juridice).

Ce se întâmplă în cazul unei erori de preț?

Vrem să avem prețuri corecte și dorim ca informațiile produselor să fie actualizate în permanență. Totuși, se întâmplă uneori să greșim. În aceste cazuri, ne rezervăm dreptul de a nu accepta erorile de preț atunci când o comandă este plasată. Dacă apare o eroare te anunțăm și dacă este nevoie vom anula comanda și toate plățile care au fost autorizate pentru respectiva comandă vor fi imediat returnate.

Dacă sunt probleme atunci când produsele au fost livrate, te rugăm să ne contactezi.

În ce scop îmi folosiți informațiile personale?

Respectăm dreptul tău la intimitate. Datele tale nu vor fi distribuite către terți în nicio circumstanță, alta decât cea legată strict de procesarea comenzii tale. Citește mai mult în politica de confidențialitate

Cum comand?

Alege produsul dorit. Apasă pe poza sau pe titlul unui produs pentru a vedea informații detaliate. Pentru a comanda, selectează opțiunile disponibile pentru produs, alege fotografia și/sau textul de personalizat, apasă butonul adaugă în coș și finalizează comanda.

Introdu datele necesare cu atenție, pentru a putea fi procesate ulterior în bune condiții. Datele tale reprezintă modul prin care te putem contacta și îți putem livra produsele personalizate (cadourile) comandate. Dacă nu avem informații corecte despre tine, nu vom putea onora comanda.

După ce ai verificat și confirmat datele, alege metoda de plată și trimite comanda.

De asemenea, site-ul nostru oferă posibilitatea de a îți crea un cont pentru a facilita comenzile ulterioare și a avea acces la istoricul comenzilor tale. Pentru mai multe detalii, contactează-ne.

Pot refuza sau returna o comandă în curs de livrare sau deja livrată?

Nu. Conform legii OUG 34/2014 art. 16, produsele personalizate NU se pot returna. Prin refuzarea coletului creați un prejudiciu, astfel că refuzul livrării poate atrage după sine consecințe legale în ce privește recuperarea sumelor datorate și dobânzile aferente lor.

În cazul produselor personalizate, returul se poate realiza doar când se constată anumite defecte de fabricație. Acest lucru este datorat caracterului unic al produsului care face imposibilă revânzarea lui către alți clienți.

Pe cine pot contacta dacă am alte întrebări?

Te putem ajuta și putem clarifica împreună orice întrebare atunci când apelezi (+40) 722 625 991 de luni până vineri între orele 8:00-16:00 sau când ne scrii în formularul de contact

Livrare națională

La preț fix, prin curier rapid

Personalizare verificată

Produse pregătite cu atenție

Cumperi în siguranță

Plătește cu cardul

Mereu în trend

Produse noi adăugate periodic

Nu poți încărca fotografii?

Deschide linkul în browser!

în browser