Cum pot comanda?
Cât costă transportul?
Îți aducem produsele personalizate oriunde în România, alături de partenerii noștri de la GLS România!
Pentru ca totul să fie cât mai simplu, costul transportului este doar 19.9 lei per comandă, indiferent de locația ta. Și mai avem o veste bună: dacă te răsfeți cu produse care adunate în comandă valorează peste 250 lei, ne ocupăm noi de costul transportului, adică îți livrăm comanda gratuit! 🎁
Cum pot plăti?
Poți plăti cu cardul – fără comision, prin sistem ramburs (la primirea produselor – cu plată la curier) sau prin transfer bancar (în special pentru companii).
Cât de repede voi primi comanda?
Procesăm și livrăm comenzile în fiecare zi lucrătoare, de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale. Nu pierdem niciun moment și procesăm fiecare comandă în cel mai scurt timp posibil (în medie 2-3 zile lucrătoare).
Ne asigurăm că tot ce comanzi ajunge la tine în condiții de siguranță. Livrarea prin GLS România durează de obicei 1-2 zile lucrătoare.
De ce întârzie comanda?
În perioadele mai aglomerate, procesarea unei comenzi poate dura până la 7 zile lucrătoare.
De asemenea, datele personale incomplete sau incorecte pot provoca întârzieri în procesarea comenzii. Pentru a evita astfel de situații, îți recomandăm să ne furnizezi informații corecte în ceea ce privește numărul de telefon și adresa corectă pentru livrare atunci când comanzi.
Dacă ai nevoie să afli statusul comenzii tale, nu ezita să ne contactezi pentru a primi informații actualizate. Suntem aici pentru a te ajuta și să răspundem la orice întrebări ai avea.
Este posibil ca produsul primit să aibă mici diferențe față de cel prezentat pe site?
Da. Ne vom strădui să oferim produse care să fie identice cu cele prezentate în imagini pe site, însă există cazuri în care pot apărea anumite diferențe. Acestea se datorează unor factori precum lipsa stocului furnizorului, imaginea primită de la client sau diferențele materialelor. În aceste cazuri, vom încerca să folosim produse similare pentru a putea onora comanda, nu înainte să îți comunicăm acest lucru.
Ce se întâmplă dacă există o eroare de preț?
Vrem ca prețurile noastre să fie corecte și ca informațiile despre produse să fie întotdeauna actualizate. În cazuri rare, poate exista o eroare. Dacă apar erori de preț atunci când se plasează o comandă, ne rezervăm dreptul de a nu le accepta. În acest caz, vom anula comanda și vom returna orice plăți autorizate pentru acea comandă.
Dacă ai întâmpinat probleme cu produsele livrate, te rugăm să ne contactezi.
Care este scopul folosirii informațiilor mele personale?
Îți respectăm dreptul la intimitate și ne angajăm să păstrăm datele tale personale în siguranță. Nu vom partaja informațiile tale cu niciun tert fără permisiunea ta, cu excepția cazurilor în care sunt necesare pentru procesarea comenzilor tale.
Pentru mai multe detalii, te rugăm să citești politica noastră de confidențialitate.
Aș putea să anulez sau să returnez o comandă în procesul de livrare sau care a fost deja livrată?
Te rugăm să ții cont de faptul că produsele personalizate NU se pot returna conform legii OUG 34/2014 art. 16. Refuzul coletului poate atrage după sine consecințe legale în ce privește recuperarea potențialelor prejudicii financiare create.
Te încurajăm să iei în considerare cu seriozitate acest lucru atunci când plasezi o comandă. Produsele personalizate NU pot fi returnate (excepție făcând cazul în care sunt detectate defecțiuni de fabricație). Caracteristicile unice ale produsului fac imposibilă revânzarea acestuia.
