- Acasă
- Politica de Confidențialitate
Politica de Confidențialitate
Ce date ne dai, de ce ne trebuie, cui le dăm și cât le păstrăm. Și cum ne ceri să le vezi, să le corectăm sau să le ștergem.
Pe scurt
- Folosim datele ca să-ți facem, să-ți livrăm și să-ți facturăm comanda. Pentru statistici și reclame, doar dacă ești de acord.
- Nu vindem datele nimănui.
- Pozele încărcate pentru comandă le ștergem după 3 luni.
- Datele cardului le vede doar procesatorul plății (Stripe sau Revolut), nu noi.
- Pentru orice cerere ne scrii la info@cataleya.gift. Răspundem în cel mult o lună, de obicei în 5 zile lucrătoare.
Cuprins7 secțiuni
Cine răspunde de datele tale
Operatorul datelor este Fii Digital Biz SRL (cataleya.gift), CUI RO43906580, Str. Gheorghe Ban nr. 42, 317320 Șepreuș, jud. Arad. Pentru orice întrebare despre date ne scrii la info@cataleya.gift, cu subiectul „Date personale”, sau ne suni la 0771 333 100.
Ce date folosim, de ce și cât le păstrăm
| Ce date | De ce | Temeiul | Cât le păstrăm |
|---|---|---|---|
| Comanda: nume, telefon, e-mail, adresa de livrare și de facturare | să facem, să livrăm și să facturăm comanda; să te sunăm dacă avem o întrebare | contractul; obligația legală (factura) | cât durează garanția (2 ani de la livrare); factura, 5 ani, cât cere legea contabilității |
| Destinatarul, la „Trimite altcuiva”: numele, adresa și telefonul lui | să livrăm cadoul | contractul tău; interesul nostru legitim de a livra | ca la comandă |
| Pozele și textele pentru personalizare | să facem produsul | contractul | 3 luni de la finalizarea comenzii, apoi le ștergem |
| Contul: e-mail, parola (criptată), adresele, comenzile | să comanzi mai repede și să-ți vezi comenzile | contractul | până îți ștergi contul |
| Ziua de naștere (opțional, în cont) | reducerea de ziua ta | consimțământul | până o ștergi sau îți ștergi contul |
| Clubul Cataleya: cât ai cheltuit în ultimele 12 luni, nivelul tău | reducerile și transportul gratuit ale Clubului | contractul (regulile Clubului) | cât ai contul |
| Un colet cu plata la livrare neridicat: e-mailul și telefonul | să blocăm plata la livrare până achiți comanda | interesul nostru legitim (să nu pierdem bani) | până achiți comanda, cel mult 12 luni |
| Recenziile: numele cum îl alegi, nota, textul, pozele | să publicăm recenzia și să-ți trimitem codul de mulțumire | consimțământul (o scrii tu) | cât e publicată; o poți cere ștearsă oricând |
| Mesajele tale (e-mail, WhatsApp, telefon) | să-ți răspundem și să rezolvăm cererea | contractul; interesul nostru legitim | 1 an de la ultimul mesaj; dacă privesc o comandă, cât durează garanția ei |
| E-mailurile cu noutăți și oferte | idei de cadouri și oferte | consimțământul | până te dezabonezi (linkul din fiecare e-mail) |
| Cookie-urile: statistici, reclame, de unde ai venit | să îmbunătățim site-ul și reclamele | consimțământul (în afară de cele strict necesare) | cât scrie în Politica de Cookies |
Dacă ne dai datele altcuiva (la „Trimite altcuiva”), spune-i că le folosim doar ca să-i livrăm cadoul.
Decizii automate
Singura e blocarea plății la livrare după un colet neridicat. Dacă n-a fost vina ta, scrie-ne și o anulăm noi.
Copiii
Magazinul nu e pentru cei sub 16 ani și nu le cerem date cu bună știință.
Cui dăm datele
Nu vindem datele nimănui. Le dăm doar partenerilor care ne ajută să-ți facem și să-ți livrăm comanda, fiecare cu un contract care îl obligă să le protejeze:
- Curierii (FAN Courier, GLS): numele, adresa și telefonul, ca să livreze coletul.
- Plățile (Stripe, Revolut): datele plății cu cardul, Google Pay, Apple Pay sau Revolut Pay.
- Facturarea (SmartBill) și contabilitatea: datele de pe factură.
- Găzduirea site-ului (cyber_Folks): serverele pe care stau site-ul și datele.
- Metorik: e-mailurile pe care ți le trimitem și rapoartele de vânzări.
- Google (Analytics, Ads, Shopping) și Meta (Facebook, Instagram): statistici și reclame, doar dacă ești de acord. Ca să aflăm ce comenzi vin din reclame, le trimitem codificate e-mailul, telefonul și adresa de la comandă și, dacă ai cont, numărul lui intern. Recenziile publice apar și în Google Shopping.
- WhatsApp (Meta): conversațiile, dacă ne scrii acolo.
- Google reCAPTCHA, pe formularul de contact: adresa IP și date despre browser, ca să oprim spamul.
- Instrumentele AI și de editare foto (Adobe, Gemini, OpenAI, Topaz, Freepik, Shutterstock): doar poza, doar ca să-ți facem produsul.
- Autoritățile, doar când legea ne obligă.
În afara Uniunii Europene: unii parteneri (Google, Meta, Stripe, Adobe, OpenAI, Topaz, Shutterstock, Metorik) pot prelucra date și în SUA, iar Metorik păstrează copii de siguranță criptate și în Australia. Transferurile au la bază Cadrul UE–SUA pentru protecția datelor sau clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Drepturile tale
- Să afli ce date avem despre tineÎți trimitem o copie, gratuit.Cere
- Să le corectămDacă ceva e greșit sau incomplet.Cere
- Să le ștergemÎn afară de ce legea ne obligă să păstrăm, ca facturile.Cere
- Să le folosim doar pentru anumite lucruriDe exemplu, cât verificăm o cerere de corectare.Cere
- Să ți le dăm într-un fișierCa să le duci la altcineva.Cere
- Să nu le mai folosim pentru reclame sau din interes legitimNe spui de ce, iar pentru reclame nici nu trebuie.Cere
Îți poți retrage acordul oricând: pentru cookie-uri, din Setări cookie-uri; pentru e-mailuri, din linkul de dezabonare. Ce am făcut până atunci rămâne legal.
Poți face plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă crezi că nu ți-am respectat drepturile.
Cum ne ceri
Ne scrii la info@cataleya.gift (butoanele „Cere” de mai sus deschid e-mailul gata scris) sau pe WhatsApp. E gratuit și nu ai nevoie de cont. Îți răspundem în cel mult o lună, de obicei în 5 zile lucrătoare. Ca să nu dăm datele altcuiva, îți putem cere să confirmi că ești tu, de exemplu de pe e-mailul cu care ai comandat.
Cum le păzim
- Site-ul folosește HTTPS, iar datele stau pe servere securizate.
- Le văd doar colegii care au nevoie de ele, cu cont și parolă.
- Partenerii au contracte care îi obligă să le protejeze.
- Dacă se întâmplă totuși o breșă de securitate, anunțăm ANSPDCP în 72 de ore și pe tine, dacă riscul e mare pentru tine.
Schimbările
Când schimbăm ceva, actualizăm data de sub titlu. Se aplică varianta de pe pagină.
Luni–vineri, 8–16
info@cataleya.gift