Confidențialitatea ta la Cataleya® Gift: Cum avem grijă de datele tale

Salut! La Cataleya® Gift, creăm cadouri care aduc bucurie, iar bucuria ta este strâns legată de încrederea pe care ne-o acorzi. Această încredere include, bineînțeles, și siguranța datelor tale personale.

În această pagină, vrem să-ți explicăm deschis și simplu, fără termeni juridici complicați, ce date colectăm, de ce o facem și cum le protejăm. Pentru că transparența este la fel de importantă ca un cadou livrat la timp. Site-ul nostru este operat de compania Fii Digital Biz SRL, iar noi suntem operatorul responsabil pentru siguranța datelor tale.

Ce date colectăm și, mai ales, de ce?

Nu îți vom cere niciodată mai multe informații decât cele strict necesare pentru a-ți oferi o experiență minunată pe site-ul nostru. Iată, concret, ce colectăm și de ce (temeiul nostru legal):

Pentru a-ți livra comanda (Executarea contractului):
- Ce anume: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail și adresa de livrare.
- De ce: Acestea sunt esențiale pentru a putea procesa comanda ta, a emite factura și, cel mai important, pentru ca darul tău să ajungă la destinația corectă. Fără ele, pur și simplu nu am putea onora comanda.
Pentru a comunica eficient cu tine (Interes legitim / Executarea contractului):
- Ce anume: Adresa de e-mail și numărul de telefon.
- De ce: Le folosim pentru a te ține la curent cu statusul comenzii (de exemplu, printr-un SMS de la curier) sau pentru a te contacta rapid dacă apar neclarități legate de personalizarea produselor.
Pentru a-ți trimite oferte speciale (Consimțământ):
- Ce anume: Adresa de e-mail.
- De ce: Doar dacă ești de acord, ne place să-ți trimitem noutăți, idei de cadouri și oferte promoționale. Te poți dezabona absolut oricând de la aceste comunicări, cu un singur click.

O mică notă importantă despre minori: Magazinul și produsele noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Prin urmare, nu colectăm și nu prelucrăm cu bună știință date personale ale minorilor.

Cu cine împărțim aceste date? (Partenerii noștri de încredere)

Pentru ca darul tău să ajungă în siguranță din atelierul nostru direct la ușa ta, colaborăm cu câțiva parteneri de încredere. Este foarte important să știi un lucru: nu vindem și nu vom vinde absolut niciodată datele tale! Le partajăm doar atunci când este cu adevărat necesar și exclusiv cu entități care, la rândul lor, respectă cu strictețe normele GDPR.

Iată cine sunt acești parteneri și de ce au nevoie de anumite informații:

Firmele de curierat (FAN Courier, GLS și DPD): Primesc numele, adresa și numărul tău de telefon pentru a-ți putea livra coletul la timp și pentru a te ține la curent prin SMS sau e-mail.
Procesatorii de plăți online (Stripe, Revolut Pay, Google Pay și Apple Pay): Gestionează în deplină siguranță detaliile cardului tău atunci când alegi plata online. Noi nu vedem și nu stocăm niciodată aceste informații sensibile.
Serviciile de contabilitate și facturare: Au acces la datele de pe factură strict pentru a respecta obligațiile noastre legale.
Furnizorii platformei tehnice (Găzduire web, WooCommerce): Asigură buna funcționare și securitatea magazinului online, locul unde datele tale sunt stocate pe servere protejate și monitorizate 24/7.
Furnizorii de marketing (Google, Meta, TikTok, Pinterest): Ne ajută să înțelegem cum interacționezi cu site-ul nostru și să-ți afișăm doar noutăți care te-ar putea interesa – însă doar dacă ți-ai dat acordul în prealabil. Poți afla mai multe detalii despre cum folosim aceste tehnologii în Politica noastră de Cookies.
Personalul nostru autorizat: Colegii din echipa noastră au acces la datele tale strict pentru a-ți pregăti comanda cu grijă și pentru a-ți oferi cel mai bun suport atunci când ai întrebări.

Transferul datelor în afara Europei: Unii dintre partenerii noștri (cum ar fi Google, Meta sau Pinterest) pot procesa anumite date în afara Spațiului Economic European (SEE). Stai fără grijă, ne asigurăm mereu că aceste transferuri se fac în deplină legalitate și siguranță, bazându-ne exclusiv pe clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

În situații cu totul excepționale, putem oferi datele tale autorităților statului, dar numai dacă acestea ne solicită legal acest lucru, pentru verificări bine justificate.

Drepturile tale: Tu deții controlul complet

Conform regulamentului GDPR, ai drepturi clare și puternice asupra datelor tale. Iată care sunt acestea, explicate simplu:

Dreptul la informare: Dreptul de a ști exact ce date colectăm despre tine și ce facem cu ele. Exact asta face această pagină!
Dreptul la acces: Poți să ne ceri oricând, gratuit, să-ți arătăm ce date avem despre tine.
Dreptul la rectificare: Dacă datele tale sunt greșite sau incomplete, ai dreptul să ne ceri să le corectăm.
Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Poți solicita ștergerea completă a datelor tale din baza noastră, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, pentru contabilitate).
Dreptul la restricționarea prelucrării: În anumite condiții, poți cere limitarea modului în care folosim datele tale.
Dreptul la portabilitate: Poți cere să-ți oferim datele tale într-un format electronic, pentru a le putea transfera la un alt serviciu.
Dreptul la opoziție: Ai dreptul să te opui folosirii datelor tale în scop de marketing direct.
Dreptul de a depune o plângere: Dacă simți că nu ți-am respectat drepturile, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Cum îți exerciți drepturile? (Simplu și rapid)

Pentru orice solicitare legată de datele tale – fie că vrei un extras, o modificare sau ștergerea completă – tot ce trebuie să faci este să ne trimiți un mesaj.

Scrie-ne o cerere la adresa de e-mail: info@cataleya.gift.
Responsabilul nostru pentru protecția datelor se va ocupa de cererea ta în cel mai scurt timp posibil (ne străduim în maxim 5 zile lucrătoare, deși legea ne permite până la 30 de zile) și te va anunța imediat ce a fost rezolvată.

Poți face asta chiar dacă nu ai un cont de client creat pe site.

Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este strict necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate (de exemplu, livrarea comenzii) sau atât timp cât legea ne obligă (de exemplu, facturile fiscale trebuie păstrate timp de 10 ani). În rest, dacă ne vei cere ștergerea lor, o vom face fără ezitare.

Siguranța datelor tale este prioritatea noastră

Luăm securitatea foarte în serios. Am implementat o serie de măsuri stricte pentru a ne asigura că informațiile tale sunt protejate:

Servere securizate: Toate datele sunt stocate pe servere performante, securizate prin certificate SSL și monitorizate 24/7 de firme specializate.
Acces restricționat: Doar personalul autorizat, care are absolută nevoie de datele tale pentru a-și face treaba, are acces la ele, exclusiv pe bază de parolă.
Personal instruit: Echipa noastră este instruită constant cu privire la importanța confidențialității.
Parteneri verificați: Toate contractele cu partenerii noștri (curieri, procesatori de plăți) includ clauze stricte de protecție a datelor, conform legislației GDPR.
Proceduri de urgență: În cazul (foarte improbabil) al unei breșe de securitate, avem un plan clar pregătit pentru a limita impactul, a te notifica și a informa autoritățile competente în termen de 72 de ore.

Dacă ai orice întrebare sau nelămurire, te rugăm să ne scrii la info@cataleya.gift sau să ne contactezi folosind formularul de pe site-ul nostru: Contactează-ne.

Îți mulțumim pentru încrederea acordată!

Versiune actualizată la data de 25.03.2026.