Confidențialitatea ta la Cataleya® Gift: Cum avem grijă de datele tale

Salut! La Cataleya® Gift, creăm cadouri care aduc bucurie, iar bucuria ta este strâns legată de încrederea pe care ne-o acorzi. Această încredere include și siguranța datelor tale personale.

În această pagină, vrem să-ți explicăm deschis și simplu, fără termeni complicați, ce date colectăm, de ce o facem și cum le protejăm. Pentru că transparența este la fel de importantă ca un cadou livrat la timp. Site-ul nostru este operat de compania Fii Digital Biz SRL, iar noi suntem responsabili pentru siguranța datelor tale.

Ce date colectăm și, mai ales, de ce?

Nu îți vom cere niciodată mai multe informații decât cele strict necesare pentru a-ți oferi o experiență minunată. Iată, concret, ce și de ce:

• Pentru a-ți livra comanda:
  • Ce anume: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail și adresa de livrare.
  • De ce: Acestea sunt esențiale pentru a putea procesa comanda ta, a emite factura și, cel mai important, pentru ca darul tău să ajungă la destinația corectă. Fără ele, pur și simplu nu am putea onora comanda.
• Pentru a comunica eficient cu tine:
  • Ce anume: Adresa de e-mail și numărul de telefon.
  • De ce: Le folosim pentru a te ține la curent cu statusul comenzii (de exemplu, printr-un SMS de la curier) sau pentru a te contacta rapid dacă apar neclarități.
• Pentru a-ți trimite oferte speciale (doar cu acordul tău):
  • Ce anume: Adresa de e-mail.
  • De ce: Dacă ești de acord, ne place să-ți trimitem noutăți, idei de cadouri și oferte promoționale. Te poți dezabona oricând de la aceste comunicări, cu un singur click.

Cu cine împărțim aceste date? (Partenerii noștri de încredere)

Ca darul tău să ajungă din atelierul nostru la ușa ta, colaborăm cu câțiva parteneri de încredere. Este important să știi că nu vindem și nu vom vinde niciodată datele tale! Le partajăm doar atunci când este absolut necesar și doar cu entități care, la rândul lor, respectă cu strictețe normele GDPR.

Iată cine sunt acești parteneri și de ce au nevoie de anumite date:

1. Firma de curierat (GLS România): Primește numele, adresa și telefonul tău pentru a putea livra coletul și a te notifica prin SMS.
2. Procesatorul de plăți online (Stripe): Gestionează în siguranță detaliile cardului tău atunci când alegi plata online. Noi nu stocăm niciodată aceste informații.
3. Servicii de contabilitate și facturare: Au acces la datele de pe factură pentru a respecta obligațiile legale.
4. Furnizorii platformei tehnice (Găzduire web, WooCommerce): Asigură buna funcționare și securitatea magazinului online, unde datele tale sunt stocate pe servere monitorizate 24/7.
5. Furnizori de marketing (Google, Facebook, TikTok, Pinterest): Ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul și să îți afișăm reclame relevante, doar dacă ți-ai dat acordul prin politica de cookies.
6. Personalul nostru autorizat: Echipa noastră dedicată și instruită are acces la datele tale strict pentru a procesa comenzile și a-ți oferi suport de calitate.

În situații excepționale, putem oferi datele tale autorităților statului, dacă acestea ne solicită legal acest lucru pentru verificări justificate.

Drepturile tale: Tu deții controlul complet

Conform regulamentului GDPR, ai drepturi clare și puternice asupra datelor tale. Iată care sunt acestea, explicate simplu:

• Dreptul la informare: Dreptul de a ști exact ce date colectăm despre tine și ce facem cu ele. Exact asta face această pagină!
• Dreptul la acces: Poți să ne ceri oricând, gratuit, să-ți arătăm ce date avem despre tine.
• Dreptul la rectificare: Dacă datele tale sunt greșite sau incomplete, ai dreptul să ne ceri să le corectăm.
• Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Poți solicita ștergerea completă a datelor tale din baza noastră de date, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, facturile).
• Dreptul la restricționarea prelucrării: În anumite condiții, poți cere limitarea modului în care folosim datele tale.
• Dreptul la portabilitate: Poți cere să-ți oferim datele tale într-un format electronic, pentru a le putea transfera la un alt serviciu.
• Dreptul la opoziție: Ai dreptul să te opui folosirii datelor tale în scop de marketing direct.
• Dreptul de a depune o plângere: Dacă simți că nu ți-am respectat drepturile, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Cum îți exerciți drepturile? (Simplu și rapid)

Pentru orice solicitare legată de datele tale – fie că vrei un extras, o modificare sau ștergerea completă – tot ce trebuie să faci este să ne scrii un e-mail.

• Trimite-ne o cerere la adresa: info@cataleya.gift.
• Responsabilul nostru pentru protecția datelor (DPO) se va ocupa de cererea ta în cel mai scurt timp posibil (maxim 5 zile lucrătoare) și te va anunța imediat ce a fost rezolvată.

Poți face asta chiar dacă nu ai un cont de client creat pe site.

Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate (de exemplu, livrarea comenzii) sau atât timp cât legea ne obligă (de exemplu, facturile trebuie păstrate timp de 10 ani). În rest, dacă ne vei cere ștergerea lor, o vom face fără ezitare.

Siguranța datelor tale este prioritatea noastră

Luăm securitatea în serios. Am implementat o serie de măsuri pentru a ne asigura că datele tale sunt protejate:

• Servere securizate: Toate datele sunt stocate pe servere performante, monitorizate 24/7 de firme specializate.
• Acces restricționat: Doar personalul autorizat, care are nevoie de datele tale pentru a-și face treaba, are acces la ele, pe bază de parolă.
• Personal instruit: Echipa noastră este instruită constant cu privire la importanța confidențialității.
• Parteneri verificați: Toate contractele cu partenerii noștri includ clauze stricte de protecție a datelor, conform GDPR.
• Proceduri de urgență: În cazul (foarte improbabil) al unei breșe de securitate, avem un plan clar pentru a limita impactul, a te notifica și a informa autoritățile în termen de 72 de ore.

Dacă ai orice întrebare sau nelămurire, te rugăm să ne scrii la info@cataleya.gift sau să ne contactezi folosind formularul de pe site-ul nostru: Contactează-ne.

Îți mulțumim pentru încredere!

Versiune actualizată la data de 21.09.2025.